반품 및 환불 정책

교환/반품 가능 경우

• 수령 시 상품이 손상, 눌림 또는 품질 미달인 경우.
• 주문과 다른 상품이 배송된 경우.
• 수량이 부족하거나 주문 상품이 누락된 경우.

신고 기한

신선식품이므로 배송 당일, 가능하면 처음 몇 시간 안에 문제를 알려 주시고 확인을 위해 상품과 사진을 보관해 주세요.

요청 방법

핫라인 또는 고객지원 채널로 주문 코드와 상품 사진을 보내 주세요. 확인 후 다음 절차를 안내해 드립니다.

환불 / 교환

상황에 따라 동일한 상품으로 교환, 계좌이체 환불 또는 다음 주문 차감으로 처리합니다. 환불은 보통 영업일 기준 며칠 내 완료됩니다.

적용되지 않는 경우

• 이미 사용했거나 조리/가공한 상품.
• 수령 후 잘못된 보관으로 인한 손상.
• 규정된 기한 이후 접수된 요청.