Chính sách đổi trả

Trường hợp được đổi/trả

• Sản phẩm hư hỏng, dập nát hoặc kém chất lượng khi nhận.
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt.
• Thiếu số lượng hoặc thiếu món trong đơn.

Thời gian thông báo

Vì là hàng tươi, vui lòng thông báo ngay trong ngày nhận (khuyến nghị trong vài giờ đầu) và giữ lại sản phẩm cùng hình ảnh để chúng tôi kiểm tra.

Cách thức đổi/trả

Liên hệ hotline hoặc kênh chăm sóc khách hàng, cung cấp mã đơn và hình ảnh sản phẩm. Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bước tiếp theo.

Hoàn tiền / đổi sản phẩm

Tuỳ trường hợp, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm tương đương, hoàn tiền qua chuyển khoản, hoặc trừ vào đơn kế tiếp. Thời gian hoàn tiền thường trong vài ngày làm việc.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã chế biến.
• Hư hỏng do bảo quản sai sau khi nhận hàng.
• Thông báo sau thời gian quy định.